これまた「UIEvolution Inc. の中島氏のブログ」ですが、携帯業界で世界的なイベント「GSMカンファレンス」で話されたスライドの説明がついていたのでメモ。
Life is beautiful: 携帯電話サービスのユーザー・エクスペリエンスは誰が責任を持つべきか？
http://satoshi.blogs.com/life/2006/07/post_9.html
おもてなしの責任者は、ホテルを設計したアーキテクトでもなければ、ホテルを建てたゼネコンでもありませんよね。それはサービスを提供しているリッツ・カールトンそのものです。
「まさしくその通り」と、うなりたくなるようなメッセージなので心が晴れやかになります。
こういうのを自分でも話せるようにならないとと思いました。
モバイル系の案件の話があれば、声をかけてください (> どなたか)。
